GS리테일,GS리테일고객만족경영,GS리테일example(사례) 分析,KCSI,KCSI중요성과의미
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작성일 22-11-02 15:33
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이처럼 KCSI로 평가하는 이유는 국내 산업의 질적 성장정도 평가와 future(미래) 성장을 위한 선행지표가 되기 때문일것이다 KCSI는 경제성장의 양적 성장을 평가하는 GNP, GDP 등 생산성 지표와는 달리 국가산업경제의 질적 성장을 평가하는 지표이다. KCSI는 국내에서 가장 오랜 歷史(역사)와 공신력을 인정받고 있는 한국산업의 대표적인 고객만족지수로서 일반 소비자들에게도 널리 알려져 있다 이는 미국의 북미고객만족지수(ACSI)에 2년, 국내 국가고객만족도(NCSI)에 5년 앞선 평가모델로서 조사대상 산업이 전체 GDP의 약 75%를 차지할 만큼 국내 산업의 대표적 고객만족도 조사 제도이다. KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 1992년 한국산업의 속성 을 감안하여 개발했다.순서
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Fair
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Fresh
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GS리테일 The Service
R E P O R T
차 례
01 서론 KCSI의 定義(정이)
KCSI의 배경 및 목적
KCSI의 중요성과 의미
GS리테일의 선정이유
02 본론 GS리테일 instance(사례)
GS리테일 회사紹介(소개)
GS리테일의 연혁
GS리테일이 추구하는 4F
GS리테일 사업분야
GS리테일 서비스가치체계
GS25의 고객만족경영
GS수퍼마켓의 고객만족경영
03 結論 마무리하면서
서론
1) KCSI의 배경 및 목적
2) KCSI의 중요성과 의미
3) GS리테일의 선정이유
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)의 定義(정이)
KCSI(Korean Customer Satisfaction ...
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차 례
01 서론 KCSI의 定義(정이)
KCSI의 배경 및 목적
KCSI의 중요성과 의미
GS리테일의 선정이유
02 본론 GS리테일 instance(사례)
GS리테일 회사紹介(소개)
GS리테일의 연혁
GS리테일이 추구하는 4F
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03 結論 마무리하면서
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1) KCSI의 배경 및 목적
2) KCSI의 중요성과 의미
3) GS리테일의 선정이유
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)의 定義(정이)
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index : 한국산업의 고객만족도)는 한국 산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수로서 future(미래)의 질적인 성장을 보여주는 지표이다. KCSI는 우리나라 산업의 질적 성장을 유도하고 각 …(skip)
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다.
