[cool] 소비자 구매의사결정과정
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작성일 22-09-30 05:43
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① 상표애호도
상표애호도(Brand Loyalty)란 한 상표에 대한 높은 반복구매와 상표색에 대한 호의적인 태도를 의미한다. 따라서, 브랜드력을 갖는 상표는 가치있는 무형자산을 갖게된다된다. 제품에 대한 소비자들의 태도는 제품속성, 상표, 패키지 등으로 나누어 생각해 볼 수 있으나 본 절에서는 상표와 관련해서 `상표애호도`와 `상표자산`에 대하여 알아보기로 한다. 따라서 기업은 효능적인 marketing 전략(戰略) 의 수립을 위해 자사의 marketing 믹스에 대한 고객의 reaction(반응)을 이해할 필요가 있따 본 절에서는 marketing 믹스의 요소중에서 제품, 가격, 유통, 광고에 대한 소비자 reaction(반응)을 다룬다(이학식, 1997).
(1) 소비자행동과 제품전략(戰略)
소비자들의 제품에 대한 reaction(반응)은 marketing 활동에 있어 매우 중요하다.
② 상표자산
일반적으로 소비자들은 브랜드력(Brand power)이 있는 상표에 대하여 높은 상표애호도를 나타낸다. 이때 사용되는 전략(戰略) 이 제품, 가격, 유통, 광고전략(戰略) 이며 이에 따른 marketing 믹스계획을 수립하여 marketing 활동을 한다.소비자행동 , 소비자 구매의사결정과정경영경제레포트 ,
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소비자 구매의사결정과정
2. 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략(戰略)
기업은 시장을 세분화하고 선정된 표적세분시장내의 소비자들을 대상으로 자사제품이 경쟁제품과 비교하여 差別화 우위를 갖도록 전략(戰略) 을 수립한다.
다. 따라서 기업의 입장에서 상표애호도가 높은 소비자를 많이 확보하고 있다는 것은 기업생존의 core요인이 되고 있따 시장조사에 따르면 시장에 처음 intro 된 상표에 대한 애호도가 큰 것으로 나오고 있는데 예를 들어 과거 유면상표 중 새우강, 물먹는 하마, 미원, 샘표간장 등이 여기에 해당된다된다. 상표자산(Brand equity)은 어떤 제품이나 서비스가 상표를 가졌기 때문에 발생하는 바람직한 효능라고 정의(定義)할 수 있따 예를 들어 똑같은 제품이 상표를 달고 대리점에서 팔리…(drop)
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제품범주에 따라 상표의 애호도는 차이가 있지만 자신이 선호하는 상표는 한 상표 또는 몇 개의 상표 중에서 하나를 구매하는 경향이 있따 따라서, 기업의 입장에서는 더욱 상표애호도를 중요하게 여기는 것이다.
